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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia
Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y

crm consulta para auto  en las implementaciones de CRM es el crecimiento del alcance . Los cambios en las condiciones del negocio pueden traer cambios en los requisitos. Sin embargo, los requisitos no definidos y la falta de prioridades pueden provocar un crecimiento del alcance y un aumento en el esfuerzo, Documente sus requisitos detalladamente. Escriba un caso de uso que ilustre lo que se espera del sistema y de los participantes principales (los usuarios directos). Asegúrese de que todo esté firmado. Inicie con los

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CRM para mercados financieros y de seguros (en inglés)

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services. 

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El proceso de ventas habilitado en la Web


Las estrategias de ventas tradicionales a nivel empresarial ya no son suficientes para captar nuevas cuentas de clientes. Los compradores autodirigidos de hoy en día retrazan el contacto de ventas y califican previamente las soluciones por medio de Internet. Las ventas pueden fortalecer este medio al entender el ciclo de compra para entregar valor y comenzar una relación influyente en línea.

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Directrices para la genealogía de los fármacos y cómo puede ayudar un software


Los fabricantes de fármacos y los minoristas están restringiendo la recolección de datos y los procesos de reporteo para cubrir las nuevas directrices de la Administración de fármacos y alimentos de Estados Unidos (USFDA). Pero ¿qué ofertas de software son mejores para ayudarles a los fabricantes de fármacos a cumplir con las nuevas directrices?

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Tres preguntas para verificar si su mensaje es eficaz


La mayoría de las empresas crean un plan de mercadotecnia nuevo cada doce meses. Al mismo tiempo, tienen que verificar la estrategia de su mensaje para estar siempre adelante de la competencia y saber que están transmitiendo el mensaje correcto.

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Sistemas ERP para la industria minera


El software ERP integrado normaliza los requisitos de generación de reportes de los departamentos de una empresa minera. Este artículo muestra el paralelo entre las operaciones de una empresa minera y las de una empresa de fabricación cuyo producto se vende en tiendas.

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AuraPortal para municipalidades


Este documento presenta los beneficios de la solución de compañía AuraPortal para las municipalidades. Muestra sus opciones para la gestión de la maquinaria administrativa interna, la comunicación externa y la gestión de documentos, basado en el Internet.

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En mi artículo sobre Using Social Media Tools for Recruiting Talent (el uso de los medios sociales de comunicación en línea para la búsqueda de talento humano), discutía sobre como más y más empresas están usando hoy en día las herramientas de medios sociales para atraer y hallar la persona ideal para llevar a cabo un trabajo.  Esta entrada al blog se enfocará en la perspectiva de quien busca

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TEC lanza su modelo renovado de software para la pequeña empresa (SBS)


TEC se complace en presentar su modelo renovado de software para la pequeña empresa SBS (por sus siglas en inglés Small Business Software), el cual aborda asuntos actuales para faciliar la evaluación y selección de software para pequeñas compañías.

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ERP en la nube para la manufactura: 6 consideraciones importantes


Hoy en día, no hay escasez de productos en la nube para la planeación de los recursos empresariales (ERP) en casi todos los segmentos de la fabricación. Aunque las soluciones en la nube son parte de la rutina de muchas empresas, los datos de TEC indican que su uso no está muy propagado en la manufacturera. El analista de TEC, Aleksey Osintsev explora las principales razones por las cuales los fabricantes se mantienen a distancia de la “nube”.

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