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Administrarás mejor el capital humano
Durante mucho tiempo, se ha pensado que el departamento de recursos humanos es un mal necesario. Sin embargo, en la actualidad, los sistemas de gestión de recursos humanos (HRMS) han llegado a abarcar contratación, gestión de las competencias, gestión del tiempo de capacitación y gestión del desempeño, entre otras actividades.

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Sistemas para recursos humanos (RRHH)
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Sistema ERP: tecnología avanzada y recurso humano
Los sistemas ERP son el boom de las empresas que han optado por digitalizar su documentación y procesos para lograr un óptimo control de estas; sin embargo, el factor humano juega un rol sumamente importante en este proceso. Entérese en este artículo del ingeniero Torres sobre los problemas que presenta el factor humano en una implementación de software y cómo prevenirlos.

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El factor humano en el éxito de una implementación de BI
Nos convencen fácilmente con la idea de que tener la solución indicada para inteligencia empresarial (BI), nos ayudará a lograr un control total sobre nuestros negocios y a incrementar el retorno de la inversión de nuestros datos. Aunque es innegable que las soluciones BI tienen este potencial, el éxito de la implementación de un sistema BI depende de varios factores. El analista de TEC Jorge García observa el rol del factor humano en su proyecto de implementación.

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El sospechoso poco común de la gestión del capital humano
Con su producto Infor Human Capital Management (HCM) 3.0, Infor ha logrado combinar los aspectos estratégico y de las transacciones de recursos humanos con una integración planeada en sus soluciones de extensiones y planificación de los recursos de la empresa más representativas, para que los clientes puedan orientar mejor sus inciativas de HCM hacia la estrategia general del negocio.

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El nuevo esquema de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad?
El ecosistema comercial ha dejado de enfocarse en las empresas para hacerlo en los clientes y ha cambiado la ubicación del valor. Cuando históricamente el valor se encontraba en los productos y los servicios, ahora se encuentra en el valor que produce el cliente.

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Cómo incluir al director general en la implementación de CRM
Para que una implementación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) tenga éxito, el director general de la empresa debe participar constantemente en el proceso de implementación. La persona encargada de implementar el proyecto debe saber que existen ideas equivocadas de CRM y debe informar a los altos directivos sobre la naturaleza de CRM.

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De sistemas tácticos de recursos humanos a gestión estratégica del capital humano
Durante décadas, se ha invertido en tecnologías de automatización con el fin de hacer un mejor uso de los activos tangibles, pero hasta ahora las empresas han empezado a invertir en la optimización del capital humano. De hecho, la gestión táctica y administrativa de los recursos humanos se está convirtiendo en una gestión estratégica del capital humano.

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El verdadero estado del mercado de gestión del capital humano
Son muchos los vendedores de gestión del capital humano (HCM) que amplían sus series de productos con el fin de abarcar más funciones. Aunque el mercado ha sido testigo de importantes consolidaciones, no se puede saber exactamente qué vendedores dominarán el panorama.

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Mejores prácticas en la gestión de las relaciones con los clientes
La racionalización del proceso que va desde el cliente potencial hasta el cobro de la factura, implica mejorar la visibilidad, la colaboración, la alineación y la ejecución dentro del proceso completo. En particular, deberán adoptar las mejores prácticas en estos procesos: un enfoque estratégico de la planificación de ventas y marketing, establecer gestión colaborativa del canal e implementar el procesamiento del pedido.

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La perspectiva tridimensional en las ventas
Los compradores ya pueden obtener en línea la información sobre los productos que quieren comprar. Esto ha obligado a los vendedores a buscar otras formas para cerrar negocios. Aquí entran las aplicaciones tridimensionales.

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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Primera parte: cambiar su enfoque
Las empresas medianas tienen la agilidad de los negocios pequeños y tienen una riqueza de recursos suficiente para manejar la implementación de CRM. Sin embargo, estas empresas no tendrán éxito ni lograrán aprovechar todo el potencial de su sistema CRM si no tienen una planificación completa, objetivos realizables y puntos de revisión.

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