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Las redes sociales que han puesto CRM de cabeza
Wayne Thompson, director de investigación de TEC, charla con Paul Greenberg, autor y experto en gestión de las relaciones con los clientes, sobre las últimas

investigacion en coche crm  Wayne Thompson, director de investigación de TEC, charla con Paul Greenberg, autor y experto en gestión de las relaciones con los clientes, sobre las últimas tendencias, las industrias que pueden aprovechar mejor las redes sociales y los factores que impiden que otras empresas aprovechen esta nueva tendencia. Descargue Las redes sociales que han puesto CRM de cabeza. Este podcast explora las cuestiones siguientes: ¿Cómo usan las empresas las redes sociales para llegar a sus clientes, influir en

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ERP para pequeños y medianos fabricantes (pyme)

TEC tiene un nuevo modelo ERP para pequeños y medianos fabricantes (pyme) para la evaluación de software especializado en los requisitos de las empresas medianas y pequeñas. Si su organización no tiene múltiples plantas de fabricación y busca sólidas funcionalidades ERP, pero no tiene interés en todas las funcionalidades que los grandes ERP ofrecen, este centro de evaluación es un buen lugar para comenzar su investigación. En él se incluyen las soluciones contables con todas sus funcionalidades, además de las áreas de inventarios, recursos humanos, compras, control de calidad y gestión de ventas. 

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El mercado mexicano de TIC en el 2008


Según un informe que publicó Select, una empresa de consultoría, investigación y capacitación, el mercado mexicano de tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) llegará, en el 2008, a los $43,000 millones de dólares, es decir, tendrá un crecimiento del 9%. Esta es una cifra conservadora, sin embargo, está por encima del crecimiento del 3.5% que se espera para el PIB en el país, por lo

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El proceso de ventas habilitado en la Web


Las estrategias de ventas tradicionales a nivel empresarial ya no son suficientes para captar nuevas cuentas de clientes. Los compradores autodirigidos de hoy en día retrazan el contacto de ventas y califican previamente las soluciones por medio de Internet. Las ventas pueden fortalecer este medio al entender el ciclo de compra para entregar valor y comenzar una relación influyente en línea.

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Fracasos en Proyectos de TI? Realidad o Ficción?


Si has experimentado un fracaso puedes dar testimonio. Caso contrario, es probable que lo veas como algo distante o que no puede ocurrirte y menos en tu organización en este 2008. No deseamos traer males noticias y menos quitarle el sueño, por el contrario informarle de los riesgos que existen para que tome las medidas necesarias. Aquí les presento algunos casos que merecen su atención (para

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Tácticas de ventas habilitadas en la Web


Internet ha cambiado el proceso de compra para las soluciones a nivel empresarial y los departamentos de ventas deben aprender a adaptarse al comprador auto dirigido de hoy en día. El tema de las nuevas ventas competitivas es manejar de forma efectiva una experiencia del ciclo de compra conveniente en línea y fuera de línea en cada punto de contacto.

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Evolución, no revolución, con CRM


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin quererlo- fuente de problemas, desde pérdida de tiempo de los empleados hasta pérdida de los datos de los clientes. Sin embargo, si cuenta con la información correcta, la implementación de CRM lo llevará a la evolución sin tener que pasar por una revolución.

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La conferencia de investigación del PMI del 2006 tiene como objetivo enlazar la disciplina de la gestión de proyectos con la comunidad comercial


La conferencia de investigación del PMI del 2006 fue algo excelente para determinar la dirección a la que se dirige la investigación de la gestión de proyectos. Las presentaciones de las áreas de la gestión de portafolio y de la gestión de programa confirman la creciente demanda para las soluciones de gestión del portafolio de proyectos.

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Manufactura racionalizada, en la ingeniería contra pedido


Las actividades que no añaden valor se consideran “pérdidas en la productividad”. Aplicar la filosofía manufactura racionalizada o Lean Manufacturing en la empresa supone una reducción o la eliminación en su totalidad de cualquier actividad en la cadena de valor que no añada valor al cliente. Este documento le da la perspectiva de IFS sobre la racionalización de la producción bajo pedido o por proyectos.

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ERP en Manufactura 2012: Estrategia del ERP en continua evolución


Este reporte del Grupo Aberdeen, basado en más de 170 encuestados en el área de manufactura, brinda las mejores perspectivas acerca de las estrategias ERP. En la actualidad, 92% de los fabricantes ha implementado un ERP, pero datos recientes revelan que la correcta implementación del ERP va mucho más allá de su puesta en funcionamiento. Tanto el ERP como la organización en sí deben avanzar continuamente. Lea en este documento la manera como los fabricantes más exitosos adaptan su ERP de acuerdo con las necesidades y los cambios en los negocios, permitiendo incluir la incorporación de nuevas funcionalidades o acceso móvil.

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CRM social ha muerto, larga vida a los medios sociales con sabor a CRM


Los sistemas para la gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés), no son y no pueden ser sociales, ya que social significa "de, relativo a, u ocupado con asuntos que afectan el bienestar humano" (definición tomada de The Free Dictionary y traducida al español).  En mi opinión, CRM no afecta realmente el bienestar humano, ya que solo genera ventajas para sus usuarios y

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Midiendo del costo total de propiedad de soluciones de almacenamiento en cinta


Metodología financiera para decidir si reemplazar su solución de almacenamiento en cinta “statu quo” por una nueva, y las consecuencias económicas de la decisión. También, con un análisis de las razones de valor se calcula el ahorro en el costo total de propiedad (TCO) descontado, que es la diferencia en TCO entre las soluciones statu quo y otra propuesta; y otros parámetros financieros, podrá tomar una decisión.

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